Nhân viên bán hàng AI tư vấn & chốt đơn 24/7 cho WooCommerce
Ninhle AI Sales Assistant là trợ lý AI bán hàng và chăm sóc khách hàng cho WooCommerce: trả lời bằng dữ liệu thật của cửa hàng, gợi ý đúng sản phẩm, thu thông tin khách và chuyển nhân viên khi cần.
- Tư vấn 24/7 bằng giá, tồn kho, chính sách thật
- OpenAI, Claude hoặc Gemini với API key của bạn
- Đo chi phí AI và số đơn có AI hỗ trợ
- Thu lead, hộp thư và nút “Gặp nhân viên” luôn hiện
Mọi thứ bạn cần biết trong 30 giây
Chốt đơn ngay trong khung chat
Các bản trước: 2.6.0 · 2.5.0 · 2.4.1 · 2.4.0
2.6.0 – Thêm vào giỏ và tra cứu đơn ngay trong chat
- Thẻ sản phẩm có ảnh, giá, tồn kho, đánh giá và nút Thêm vào giỏ; giỏ hàng trong chat có tạm tính và nút Checkout.
- Thẻ theo dõi đơn: trạng thái, sản phẩm, tổng tiền, mã vận đơn và nút Track; khách đã đăng nhập hỏi đơn gần đây không cần nhập email.
- Tab Sales Insights: câu hỏi trợ lý chưa trả lời được (có nút “Add answer”), tìm kiếm không ra sản phẩm, sản phẩm hết hàng được hỏi.
- Trả lời theo ngôn ngữ của khách (15 ngôn ngữ).
- Starter: chọn biến thể, số lượng và mã giảm giá trên thẻ; thẻ khách hàng trong Inbox; nhãn lý do hội thoại không thành đơn.
2.5.0 – Câu trả lời gọn gàng, nhập bằng giọng nói: in đậm, danh sách, bảng, ảnh sản phẩm hiện đúng; khách có thể nói thay vì gõ (tuỳ chọn). Xem.
2.4.1 – Chương trình đối tác: đăng ký làm đối tác giới thiệu ngay trong WordPress và nhận 30% hoa hồng. Xem hướng dẫn.
2.4.0 – Đo được giá trị AI
- Tab AI Value & Performance: chi phí AI ghi theo từng lượt, số đơn có AI hỗ trợ và kết quả từng cuộc trò chuyện, luôn kèm cỡ mẫu. Doanh thu theo từng tiền tệ có ở gói Starter và Pro.
- Widget mới: nút “Gặp nhân viên” luôn hiện, khách biết mình đang nói chuyện với AI hay người thật, toàn màn hình trên điện thoại, thêm WhatsApp và Telegram.
- Báo đúng giá cho sản phẩm có size, màu và đúng tiền tệ của cửa hàng.
- Không tự đặt ra chính sách: khi cửa hàng chưa nhập thông tin giao hàng, đổi trả, trợ lý hẹn kiểm tra với nhân viên.
- Gói Pro: tự chuyển sang nhà cung cấp AI dự phòng khi OpenAI báo lỗi key, hết hạn mức hoặc gặp sự cố.
Một nhân viên tư vấn không bao giờ nghỉ
Một nhân viên tư vấn AI làm việc 24/7 ngay trên website. Khác với chatbot theo kịch bản cứng, trợ lý tra cứu catalog WooCommerce và cửa hàng của bạn trong lúc trò chuyện, nên câu trả lời về sản phẩm, giá và tồn kho đến từ dữ liệu thật.
Khi chưa có dữ liệu, trợ lý nói rõ và đề nghị chuyển cho nhân viên thay vì đoán.
Mỗi câu hỏi không được trả lời là một đơn hàng bỏ đi
Trả lời ngoài giờ
Khách hỏi ngoài giờ vẫn được trả lời ngay, giảm bỏ giỏ hàng.
Hết câu hỏi lặp lại
Câu hỏi lặp lại (giá, size, phí ship, đổi trả) được xử lý tự động.
Dẫn tới quyết định mua
Khách được dẫn từ câu hỏi đến quyết định mua: hỏi nhu cầu, gợi ý đúng sản phẩm, giải toả băn khoăn.
Không mất khách tiềm năng
Thông tin khách tiềm năng được lưu lại và báo cho bạn.
Từ câu hỏi đến đơn hàng trong 4 bước
- Khách đặt câu hỏi trong khung chat.
- Trợ lý tra dữ liệu cửa hàng: sản phẩm, giá, tồn kho, đơn hàng, chính sách.
- Tư vấn, gợi ý sản phẩm kèm link thêm vào giỏ và thu thông tin liên hệ.
- Chuyển nhân viên khi khách phàn nàn, yêu cầu gặp người thật hoặc trợ lý chưa đủ chắc chắn.
Từ tư vấn đến thanh toán, ngay trong khung chat
Mọi con số về giá, tồn kho, phí ship và đơn hàng đều đọc từ WooCommerce, không phải AI đoán.
Phí ship và tổng tiền ngay trong chat
Khi khách hỏi “ship về đâu bao nhiêu?”, khung chat hiện Bảng tóm tắt đơn: sản phẩm, các lựa chọn giao hàng cho địa chỉ của khách, thuế, tạm tính, tổng tiền và phương thức thanh toán của shop. Số liệu do chính WooCommerce tính trên trình duyệt của khách, không phải AI đoán.
- Khách đổi địa chỉ, chọn giao thường hay giao nhanh và thấy tổng tiền ngay.
- Nút Checkout mở trang thanh toán của shop với giỏ hàng đã điền sẵn. Không có đơn nào được đặt từ thẻ nếu khách chưa bấm.
- Trên điện thoại, khung chat toàn màn hình, bảng tóm tắt và nút thanh toán dùng một chạm.
Link thanh toán: lướt trên điện thoại, trả tiền trên laptop
Khách bấm “Get a payment link” để nhận một link mở lại đúng giỏ hàng, đúng giá trên bất kỳ thiết bị nào. Trợ lý cũng có thể đưa nút “Checkout with these items”.
- Sao chép hoặc chia sẻ link (Zalo, Messenger, email…).
- Thanh toán diễn ra trên trang checkout an toàn của chính shop, qua cổng thanh toán bạn đang dùng.
- Đơn đặt qua link vẫn được tính là đơn sau chat trong AI Value.
Đặt đơn chuyển khoản, COD và VietQR trong chat
Với đơn chuyển khoản và thanh toán khi nhận hàng (COD), khách đặt đơn ngay trong khung chat bằng đúng các trường địa chỉ của shop, kèm thông báo đồng ý dưới ô số điện thoại.
- Đặt xong, khách nhận ngay thông tin tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản là mã đơn, có nút sao chép.
- Mã VietQR cho đơn bằng VND, tạo ngay trên website của bạn: khách quét bằng app ngân hàng là xong.
- Khi đơn được thanh toán, chat báo “đã nhận tiền”. Khách nói “đã chuyển” hay gửi ảnh chụp không bao giờ tự xác nhận: hệ thống mở yêu cầu kiểm tra cho nhân viên trong Inbox.
- Tuỳ chọn báo đã gửi, đã giao, giao gặp sự cố trong chat và qua email (mặc định tắt).
- Shop có trường checkout mà chat chưa hiển thị được thì vẫn dùng trang checkout như bình thường.
Tạo đơn cho khách ngay từ hội thoại
Trong Inbox, nhân viên bấm Create order: chọn sản phẩm, bấm “Calculate shipping and total” để WooCommerce tính phí ship và tổng tiền cho địa chỉ của khách, rồi gửi thẻ thanh toán hoặc link checkout vào cuộc trò chuyện, có thể kèm thông tin chuyển khoản.
Cột bên phải hiện thẻ khách hàng: số đơn, tổng chi tiêu, đơn gần nhất và sản phẩm đã mua. Thông tin này chỉ để nhân viên xem, không gửi cho AI.
Thẻ sản phẩm & Thêm vào giỏ
Câu trả lời về sản phẩm kèm thẻ có ảnh, giá hiện tại, tồn kho và đánh giá, đọc trực tiếp từ WooCommerce lúc hiển thị. Khách bấm Thêm vào giỏ mà không rời khung chat; sản phẩm bạn ẩn khỏi catalog không bao giờ được giới thiệu. Gói Starter cho chọn size, màu, số lượng và mã giảm giá ngay trên thẻ.
Trả lời “Đơn tôi đâu?”
Khách hỏi về đơn hàng và nhận thẻ đơn: trạng thái, ngày đặt, sản phẩm, tổng tiền, mã vận đơn và nút Track mở trang của hãng vận chuyển. Trả lời từ dữ liệu cửa hàng, không tốn lượt gọi AI, và chỉ chủ đơn mới xem được.
Lấy mã vận đơn từ WooCommerce Shipment Tracking, Advanced Shipment Tracking, và từ 2.7.0 thêm AfterShip, ParcelPanel, Trakoo, YITH Order Tracking, TrackShip, hoặc một trường đơn hàng bạn chọn.
Công cụ để bán nhiều hơn, tốn ít công hơn
Tư vấn bằng dữ liệu thật
Tìm sản phẩm, xem chi tiết, tra chính sách; tra đơn hàng chỉ sau khi khách chứng minh là chủ đơn. Đọc ảnh, PDF và ảnh dán từ khách.
Kịch bản bán hàng & Rules Engine
Kịch bản chỉnh được (vai trò, câu hỏi khai thác nhu cầu, xử lý từ chối, chốt đơn) và quy tắc theo từ khoá: tự chuyển nhân viên, chào ngoài giờ, gắn nhãn.
Thu lead & xuất CSV
Khách để lại tên, email, số điện thoại ngay trong khung chat; xuất CSV mở thẳng bằng Excel, giữ đúng tiếng Việt.
Chuyển nhân viên & Hộp thư
Khách bấm “Gặp nhân viên” bất cứ lúc nào và luôn biết mình đang nói chuyện với AI hay người thật. Bạn đọc mọi hội thoại, bấm “Take over” để trả lời trực tiếp rồi trả lại cho trợ lý; webhook báo bàn giao, Telegram ở gói Starter và Pro.
Đúng thương hiệu của bạn
Đặt tên trợ lý, logo, màu, font, khẩu hiệu và câu hỏi gợi ý; xem trước trực tiếp. Biết ngày giờ theo múi giờ cửa hàng.
Đo giá trị AI · AI Value & Performance
Một tab cho biết trợ lý tốn bao nhiêu (ghi theo số liệu sử dụng thật của nhà cung cấp AI), có bao nhiêu đơn hàng có AI hỗ trợ và các cuộc trò chuyện kết thúc ra sao. Số liệu tính từ ngày cài hoặc nâng cấp và luôn kèm cỡ mẫu. Có ở mọi gói; doanh thu theo từng tiền tệ ở gói Starter và Pro.
Câu trả lời gọn gàng như người thật soạn
Câu trả lời của trợ lý hiển thị đúng định dạng: chữ in đậm, danh sách nhiều cấp, bảng so sánh, trích dẫn, link và ảnh sản phẩm. Khách đọc nhanh hơn, so sánh sản phẩm dễ hơn và không còn thấy ký tự lạ như **.
Ảnh sản phẩm được kiểm tra trước khi hiện: thiếu file gốc thì dùng bản thu nhỏ, không tải được thì ẩn, nên khung chat không còn biểu tượng ảnh vỡ. Có ở mọi gói, kể cả bản Free.
Nhập bằng giọng nói
Khách có thể nói thay vì gõ, tiện nhất khi đang dùng điện thoại. Chủ shop bật ở Cài đặt → “Let visitors speak their message” (mặc định tắt, có ở mọi gói).
Cách hoạt động & quyền riêng tư
- Khách bấm nút micro và nói; trình duyệt chuyển giọng nói thành chữ trong ô nhập.
- Khách xem lại rồi tự bấm gửi. Không có gì được gửi tự động.
- Hiện trên trang https, trong Chrome, Edge và Safari (Firefox chưa hỗ trợ). Ngôn ngữ nhận dạng lấy theo ngôn ngữ của website, nhận được tiếng Việt khi trình duyệt hỗ trợ.
- Không tốn thêm phí: trình duyệt tự nhận dạng, plugin không gọi dịch vụ trả phí nào cho phần này.
- Quyền riêng tư: plugin không nhận, không ghi, không lưu âm thanh, chỉ nhận đoạn chữ khách chọn gửi. Tuỳ trình duyệt, âm thanh có thể được gửi tới dịch vụ nhận dạng của hãng (Google với Chrome, Apple với Safari, Microsoft với Edge); plugin tự thêm đoạn này vào nội dung gợi ý cho trang Chính sách quyền riêng tư khi bạn bật tính năng.
Bắt đầu miễn phí, nâng cấp khi cần
Giá bằng USD, thanh toán an toàn qua Freemius. Mỗi licence dùng cho 1 website. Hoàn tiền trong 14 ngày. Chi phí AI do OpenAI, Anthropic hoặc Google tính trực tiếp theo API key của bạn.
Free
Trợ lý AI bán hàng trả lời bằng dữ liệu cửa hàng của bạn.
- Chat AI bán hàng & CSKH
- Câu trả lời đúng định dạng, ảnh sản phẩm
- Thẻ sản phẩm, Thêm vào giỏ, theo dõi đơn
- Phí ship, tổng tiền, link thanh toán trong chat
- Nhập bằng giọng nói (tuỳ chọn)
- Đo giá trị AI: chi phí, đơn có AI hỗ trợ
- Nhà cung cấp AI
- Trả lời từ dữ liệu cửa hàng
- Kịch bản bán hàng & Rules
- Thu lead & xuất CSV
- Chuyển nhân viên & Hộp thư
- Tuỳ biến thương hiệu widget
- Đa ngôn ngữ
- Chế độ chạy tại chỗ (không gửi AI)
Starter
Đặt đơn trong chat, VietQR, webhook và bảng số liệu bán hàng.
Mọi tính năng của Free, thêm:
- Doanh thu đơn có AI hỗ trợ theo tiền tệ
- Biến thể sản phẩm
- Thông báo Telegram
- Bảng số liệu bán hàng
- Bộ nhớ đệm câu trả lời
- Đặt đơn chuyển khoản / COD, mã VietQR
- Tạo đơn cho khách từ Inbox
- Báo đã nhận tiền, cập nhật giao hàng
- Webhook có chữ ký (n8n, Make, Zapier, CRM)
Pro
Cho cửa hàng mở rộng: dự phòng AI, trần ngân sách, chấm điểm lead và AI agent riêng.
Mọi tính năng của Starter, thêm:
- Nhà cung cấp AI: 1 + tự chuyển dự phòng
- Kiểm tra mã giảm giá
- Trần ngân sách AI
- Chấm điểm lead & phân tích
- Kiểm tra giá trong câu trả lời
- Khả năng bán hàng cho AI agent riêng (MCP)
- Thứ tự phương thức thanh toán theo quốc gia, nhóm khách
So sánh đầy đủ tính năng Free · Starter · Pro
| Tính năng | Free | Starter | Pro |
|---|---|---|---|
| Chat AI bán hàng & CSKH | ✓ | ✓ | ✓ |
| Thẻ sản phẩm có nút Thêm vào giỏ (2.6) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chọn biến thể, số lượng, mã giảm giá trên thẻ | — | ✓ | ✓ |
| Bảng tóm tắt đơn: phí ship, thuế, tổng tiền (mới 2.7) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Link thanh toán mở trên thiết bị khác (mới 2.7) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Theo dõi đơn & mã vận đơn trong chat | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tab Sales Insights | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đặt đơn chuyển khoản / COD trong chat, mã VietQR (mới 2.7) | — | ✓ | ✓ |
| Tạo đơn cho khách từ Inbox (mới 2.7) | — | ✓ | ✓ |
| Báo “đã nhận tiền” và cập nhật giao hàng (mới 2.7) | — | ✓ | ✓ |
| Câu trả lời đúng định dạng: in đậm, danh sách, bảng, ảnh sản phẩm | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nhập bằng giọng nói (tuỳ chọn, mặc định tắt) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đo giá trị AI: chi phí, đơn có AI hỗ trợ, kết quả hội thoại | ✓ | ✓ | ✓ |
| Doanh thu đơn có AI hỗ trợ theo tiền tệ | — | ✓ | ✓ |
| Nút “Gặp nhân viên” luôn hiện | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nhà cung cấp AI | 1 đang dùng | 1 đang dùng | 1 + tự chuyển dự phòng |
| Trả lời từ dữ liệu cửa hàng | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kịch bản bán hàng & Rules | ✓ | ✓ | ✓ |
| Thu lead & xuất CSV | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chuyển nhân viên & Hộp thư | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tuỳ biến thương hiệu widget | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đa ngôn ngữ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chế độ chạy tại chỗ (không gửi AI) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Biến thể sản phẩm | — | ✓ | ✓ |
| Thông báo Telegram | — | ✓ | ✓ |
| Bảng số liệu bán hàng | — | ✓ | ✓ |
| Bộ nhớ đệm câu trả lời | — | ✓ | ✓ |
| Kiểm tra mã giảm giá | — | — | ✓ |
| Trần ngân sách AI | — | — | ✓ |
| Chấm điểm lead & phân tích | — | — | ✓ |
| Kiểm tra giá trong câu trả lời | — | — | ✓ |
| Webhook có chữ ký (n8n, Make, Zapier, CRM) | — | ✓ (2.7) | ✓ |
| Khả năng bán hàng cho AI agent riêng (MCP) (mới 2.7) | — | — | ✓ |
| Thứ tự phương thức thanh toán theo quốc gia, nhóm khách | — | — | ✓ |
Mã giảm giá
| Mã | Giảm | Điều kiện |
|---|---|---|
LAUNCH30 | −30% | Khách mới, đến hết 14/11/2026, tối đa 100 lượt |
WELCOME15 | −15% | Khách mới, không giới hạn thời gian |
BFCM40 | −40% | Black Friday – Cyber Monday, 24/11 đến 02/12/2026, tối đa 200 lượt |
UPGRADE20 | −20% | Khách hiện tại nâng cấp lên Pro |
Nhập mã ở trang thanh toán Freemius. Mã chỉ giảm lần thanh toán đầu; các lần gia hạn tính theo giá niêm yết. Mã đang chạy theo đợt được gắn sẵn vào các nút mua.
Thanh toán, licence và hoàn tiền
- Thanh toán bằng thẻ quốc tế hoặc PayPal trên trang thanh toán bảo mật của Freemius.
- Sau khi mua, bạn nhận email có licence key và link tải bản Premium; cài bản Premium và nhập licence trong WordPress.
- Gói tháng và năm tự gia hạn; bạn có thể huỷ gia hạn bất cứ lúc nào trong tài khoản Freemius.
- Gói trọn đời thanh toán một lần.
- Hoàn tiền trong 14 ngày nếu plugin không phù hợp.
Giới thiệu plugin, nhận 30% hoa hồng
Giới thiệu Ninhle AI Sales Assistant cho các cửa hàng WooCommerce và nhận hoa hồng. Phù hợp với agency, freelancer làm website, blogger, YouTuber và khách hàng đang dùng plugin.
Cách đăng ký
- Cài Ninhle AI Sales Assistant trên website WordPress của bạn (bản Free từ WordPress.org là đủ).
- Mở menu Ninhle AI Sales. Lần đầu, bấm “Allow & Continue” hoặc “Skip” ở màn hình kết nối.
- Vào Ninhle AI Sales → Affiliation, hoặc bấm link “Nhận 30% hoa hồng” ở trang Cài đặt của plugin.
- Bấm Become an affiliate, điền email, họ tên, email PayPal, website sẽ quảng bá và cách quảng bá, rồi bấm Apply to become an affiliate.
- Nếu thấy báo “Account is pending activation”, mở email xác nhận từ Freemius, bấm xác nhận rồi gửi lại form.
- Khi được duyệt, bạn nhận email kèm link giới thiệu và theo dõi thu nhập trong tài khoản Freemius.
Không dùng WordPress? Gửi website và cách bạn sẽ quảng bá qua trang Liên hệ, chúng tôi sẽ tạo tài khoản đối tác cho bạn. Trang đăng ký hiển thị bằng tiếng Anh. Khi chia sẻ, hãy ghi rõ đây là link giới thiệu (affiliate).
Dữ liệu ở lại trên website của bạn
- API key được mã hoá, lưu phía máy chủ, không gửi xuống trình duyệt.
- Hội thoại, khách hàng, lead lưu trong database WordPress của bạn.
- Hỗ trợ công cụ Xuất/Xoá dữ liệu cá nhân của WordPress.
- Giới hạn tần suất tin nhắn chống spam; phản hồi chat không bị bộ nhớ đệm trang lưu lại.
- Nhập giọng nói (nếu bật): plugin không nhận, không ghi, không lưu âm thanh.
- Khung chat chỉ tải khi khách mở; không tải gì từ máy chủ bên thứ ba trừ khi bạn chọn font Google.
Chạy trong 4 bước
Yêu cầu: WordPress 6.3+, PHP 8.1+. WooCommerce cần cho tư vấn sản phẩm, giỏ hàng và tra đơn; chat và thu lead chạy trên mọi website WordPress.
- Cài bản Free từ WordPress.org (Plugins → Add New → tìm “Ninhle AI Sales Assistant”).
- Vào Ninhle AI Sales → Settings, nhập API key (hoặc chọn chế độ local-only).
- Điền thông tin cửa hàng và xem lại kịch bản bán hàng.
- Bấm Sync products now; đặt đúng múi giờ trong Cài đặt → Tổng quan.
Câu hỏi thường gặp
Bản Free có bị giới hạn thời gian không?
Không. Bản Free trên WordPress.org dùng được đầy đủ, không giới hạn thời gian; gói trả phí bổ sung thêm tính năng.
Tôi có phải trả phí AI không?
Có, nếu dùng nhà cung cấp AI: bạn dùng API key riêng và được OpenAI, Anthropic hoặc Google tính phí trực tiếp. Chế độ local-only không cần key.
Mua xong thì nhận plugin thế nào?
Freemius gửi email có licence key và link tải bản Premium. Cài bản Premium, nhập licence là các tính năng của gói được mở.
Gói năm và gói trọn đời khác nhau thế nào?
Gói năm thanh toán mỗi năm và có thể huỷ gia hạn bất cứ lúc nào; gói trọn đời thanh toán một lần.
Mã giảm giá có áp dụng cho gia hạn không?
Không. Mã chỉ giảm lần thanh toán đầu; gia hạn tính theo giá niêm yết.
Một licence dùng được mấy website?
Mỗi licence dùng cho 1 website. Cần nhiều website, hãy liên hệ để được tư vấn.
Có dùng thử gói Pro không?
Có, 14 ngày miễn phí, chỉ áp dụng cho gói Pro. Cài bản Free, rồi vào Ninhle AI Sales → Upgrade trong WordPress để bắt đầu dùng thử.
Đang dùng Starter thì lên Pro thế nào?
Nâng cấp trong Ninhle AI Sales → Upgrade và nhập mã UPGRADE20 để được giảm 20% cho lần thanh toán đầu của gói Pro.
Chính sách hoàn tiền thế nào?
Các gói trả phí được hoàn tiền trong 14 ngày.
Trợ lý có bịa giá hay tồn kho không?
Không. Thông tin sản phẩm lấy từ tra cứu trong cửa hàng; nếu chưa có dữ liệu, trợ lý nói rõ và đề nghị chuyển cho nhân viên.
Trợ lý có trả lời tiếng Việt không?
Có. Cài kịch bản bán hàng bằng tiếng Việt thì trợ lý trả lời bằng tiếng Việt; giao diện quản trị có tiếng Việt.
Trợ lý dùng được với ChatGPT, Claude hay Gemini?
Có. Bạn chọn OpenAI (ChatGPT), Anthropic Claude hoặc Google Gemini và nhập API key của mình. Gói Pro tự chuyển sang nhà cung cấp dự phòng khi nhà cung cấp chính gặp lỗi.
Khác gì chatbot trả lời theo kịch bản?
Chatbot kịch bản chỉ trả lời theo câu soạn sẵn. Ninhle AI Sales Assistant tra cứu catalog WooCommerce ngay trong lúc trò chuyện, nên trả lời được câu hỏi tự do về sản phẩm, giá, tồn kho, gợi ý đúng sản phẩm kèm link thêm vào giỏ và thu thông tin khách.
Làm sao kiểm soát chi phí AI hằng tháng?
Chi phí AI phụ thuộc số tin nhắn và mô hình bạn chọn, do nhà cung cấp AI tính trực tiếp theo API key của bạn. Gói Starter có bộ nhớ đệm câu trả lời cho câu hỏi lặp lại; gói Pro thêm trần ngân sách AI theo ngày và tháng. Trong thử nghiệm nội bộ 60 cuộc trò chuyện với GPT-4o mini, chi phí AI khoảng 0,0006 USD mỗi cuộc; mô hình lớn hơn sẽ tốn hơn. Tab AI Value & Performance cho thấy cửa hàng của bạn thực tế đã chi bao nhiêu.
Làm sao biết trợ lý mang lại bao nhiêu đơn hàng?
Vào tab AI Value & Performance. Tab cho thấy chi phí AI, số đơn có AI hỗ trợ (đơn đặt trong 24 giờ, 72 giờ hoặc 7 ngày, tuỳ bạn chọn, sau khi khách được giới thiệu sản phẩm hoặc bấm link sản phẩm, giỏ hàng trong chat) và kết quả từng cuộc trò chuyện. Doanh thu theo từng tiền tệ có ở gói Starter và Pro.
Làm sao trở thành đối tác giới thiệu?
Cài plugin (bản Free là đủ), vào Ninhle AI Sales → Affiliation và gửi đơn. Hoa hồng 30% cho licence mới và các lần gia hạn tự động, cookie 45 ngày, trả qua PayPal từ $100. Xem hướng dẫn ở mục Chương trình đối tác.
Nhập bằng giọng nói hoạt động thế nào, có tốn thêm phí không?
Chủ shop bật ở Cài đặt → “Let visitors speak their message”. Khách bấm nút micro và nói, trình duyệt chuyển thành chữ trong ô nhập, khách xem lại rồi tự bấm gửi. Không tốn thêm phí: trình duyệt tự nhận dạng, plugin không gọi dịch vụ trả phí nào cho phần này.
Nhập giọng nói có nhận tiếng Việt không, dùng được trên trình duyệt nào?
Có, khi trình duyệt hỗ trợ nhận dạng tiếng Việt (Chrome, Edge, Safari bản mới). Ngôn ngữ nhận dạng lấy theo ngôn ngữ của website. Nút micro chỉ hiện trên trang https; Firefox chưa hỗ trợ.
Plugin có ghi âm hay lưu giọng nói của khách không?
Không. Plugin không nhận, không ghi, không lưu âm thanh, chỉ nhận đoạn chữ khách chọn gửi. Tuỳ trình duyệt, âm thanh có thể được gửi tới dịch vụ nhận dạng của hãng trình duyệt (Google với Chrome, Apple với Safari, Microsoft với Edge); plugin tự thêm đoạn này vào nội dung gợi ý cho trang Chính sách quyền riêng tư khi tính năng bật.
Khách có thanh toán bằng thẻ ngay trong khung chat được không?
Không. Thanh toán thẻ và ví điện tử luôn diễn ra trên trang checkout an toàn của shop, qua cổng thanh toán bạn đang dùng; khung chat chỉ tính sẵn phí ship, tổng tiền và mở checkout với giỏ hàng đã điền (mọi gói). Với gói Starter, khách đặt được đơn chuyển khoản hoặc COD ngay trong chat, kèm mã VietQR cho đơn VND. Plugin không bao giờ coi lời “đã chuyển” của khách là xác nhận thanh toán.
Câu trả lời trong khung chat hiển thị thế nào?
Từ bản 2.5.0, câu trả lời hiển thị đúng định dạng: in đậm, danh sách nhiều cấp, bảng, trích dẫn, link và ảnh sản phẩm. Ảnh hỏng được thay bằng bản thu nhỏ hoặc ẩn đi, không hiện biểu tượng vỡ. Có ở mọi gói.
Plugin có làm chậm website không?
Nút chat nhỏ; khung chat và phần nhập giọng nói chỉ tải khi khách mở chat. Không tải gì từ máy chủ bên thứ ba trừ khi bạn chọn font Google cho widget.
Nâng cấp lên 2.5.0 có mất dữ liệu không?
Không. Đã kiểm tra nâng cấp từ 2.4.1: hội thoại, lead, rule, cài đặt và số liệu AI Value giữ nguyên, cấu trúc cơ sở dữ liệu không đổi.
Ninhle AI Sales Assistant và Nexus Sale có liên quan gì?
Là cùng một sản phẩm. Từ phiên bản 2.3.0, Nexus Sale đổi tên thành Ninhle AI Sales Assistant và được cải tiến về bảo mật, độ chính xác và khả năng tương thích.
Để trợ lý AI bán hàng giúp bạn từ hôm nay
Cài bản Free để thử với cửa hàng của bạn, hoặc chọn gói phù hợp ở bảng giá. Cần tư vấn cài đặt? Hãy liên hệ.
Cập nhật: 02/11/2026 (phiên bản 2.7.0). Giá và ưu đãi theo Freemius.
Câu hỏi thường gặp
Ninhle AI Sales Assistant là gì?
Đây là trợ lý AI bán hàng và chăm sóc khách hàng cho WooCommerce, làm việc 24/7 trên website. Khác chatbot theo kịch bản cứng, trợ lý tra cứu catalog và dữ liệu cửa hàng khi trò chuyện nên câu trả lời về sản phẩm, giá, tồn kho đến từ dữ liệu thật.
Plugin có những gói và mức giá nào?
Có gói Free $0, Starter từ $4.99/tháng và Pro $9.99/tháng hoặc $75/năm, mỗi gói dùng cho 1 website. Pro có 14 ngày dùng thử và tất cả có hoàn tiền trong 14 ngày.
Plugin dùng nhà cung cấp AI nào và cần yêu cầu kỹ thuật gì?
Plugin hỗ trợ OpenAI, Anthropic Claude và Google Gemini, bạn dùng API key riêng. Cần WordPress 6.3+, PHP 8.1+ và WooCommerce cho các tính năng bán hàng.
Khách có đặt đơn chuyển khoản, COD hoặc VietQR ngay trong chat được không?
Được, từ phiên bản 2.7 ở gói Starter. Khách đặt đơn chuyển khoản hoặc COD trong khung chat, đơn VND có mã VietQR tạo ngay trên website của bạn. Khách nói đã chuyển hoặc gửi ảnh chụp sẽ không tự xác nhận thanh toán mà mở yêu cầu kiểm tra cho nhân viên trong Inbox.
Khi nào trợ lý chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên?
Trợ lý chuyển khi khách phàn nàn, yêu cầu gặp người thật hoặc khi chưa đủ chắc chắn. Nút “Gặp nhân viên” cũng luôn hiện trong khung chat.